Хостес на выставку сервис Youneed — означает хозяйка или хозяин, принимающий гостей. Исходя из этого, основной целью работы сотрудника является прием клиентов, создание для них комфортных условий и оказание информационной поддержки. На практике должность может принимать разную форму в зависимости от направления, уровня или особенностей учреждения.
Чтобы понять, о какой профессии идет речь — хостес, необходимо рассмотреть основные варианты:
Потребление — работник составляет компанию заказчику, общается с ним. Чаще всего это делается для того, чтобы увеличить счет посетителя за услуги, рекламировать товары;
Работа в холле — этот тип хостес встречает гостей, отвечает на их вопросы, помогает с заселением или рекомендует дальнейшие действия (клубы, гостиницы, рестораны, выставки);
Менеджмент – эту должность обычно занимает сертифицированный менеджер или сотрудник учреждения с многолетним стажем. Он организует работу других членов команды, контролирует внутренние процессы.
Спрос на профессиональных хостес растет с каждым годом. Агентства, которые предоставляют сотрудникам временный профиль, становятся все более популярными. Они организуют светские мероприятия или клубные праздники, отвечают за самочувствие посетителей, сопровождают клиентов на мероприятия.
Что делает хозяйка на работе?
Прежде чем откликнуться на предложение о вакансии хостес, следует внимательно прочитать объявление о вакансии. Перечень обязанностей работника в этой сфере определяется целями, направлением и спецификой компании.
В зависимости от места работы работа может иметь разную форму:
Ночные клубы — встреча, размещение клиентов, информация. Контроль работы официантов, поддержание порядка, пресечение конфликтов;
Гостиницы, гостиницы — предоставление полного комплекса услуг по регистрации посетителей или просто информационная поддержка тех, кто в ней нуждается;
Сервисные центры (СПА, салоны, бутики) — забота о клиенте с момента его прибытия до окончания обслуживания;
Рестораны — Встречи, развлечение гостей, подача меню, иногда прием предварительных заказов на напитки. Оформление табличных приложений, ведение бухгалтерского учета;
Выставки — информационная поддержка посетителей;
Корпоративы, частные торжества — от встречи гостей до полной организации и сопровождения торжества.
Содержание должностной инструкции, уровень ответственности, требования к соискателю влияют на размер его заработной платы. Амбициозные молодые люди, уже несколько лет проработавшие хостесс, могут претендовать на руководящие должности в своей организации.
